Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Phạm vi áp dụng và định nghĩa

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") do 97win2 ban hành và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 97win2.lat và các tên miền liên quan ("Nền tảng").

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "97win2" / "Chúng tôi": pháp nhân vận hành Nền tảng 97win2.
• "Thành viên" / "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng Nền tảng.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do 97win2 cung cấp, bao gồm nổ hũ jackpot, casino trực tuyến, đá gà, đua xe và cá cược thể thao.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo lập bởi Thành viên trên Nền tảng.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch trên Nền tảng.

Việc bạn đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày Điều khoản có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung được đăng tải trên Nền tảng.

Điều 2 – Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của 97win2, không liên quan đến quy định pháp lý của bất kỳ quốc gia nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định hiện hành.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà Dịch vụ bị hạn chế theo chính sách nội bộ của 97win2.
• Chưa từng bị 97win2 chấm dứt tài khoản trước đó do vi phạm Điều khoản.
• Đăng ký tài khoản với thông tin trung thực, chính xác và thuộc về chính bản thân bạn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng. Mọi tài khoản trùng lặp sẽ bị phát hiện và khóa mà không cần thông báo trước. Số dư trong các tài khoản vi phạm có thể bị thu hồi toàn bộ.

97win2 có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) trước khi phê duyệt lệnh rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Điều 3 – Trách nhiệm của thành viên

Là thành viên của 97win2, bạn cam kết và có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 97win2 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng Dịch vụ một cách có trách nhiệm, chỉ đặt cược trong giới hạn tài chính cá nhân cho phép.
• Không sử dụng Nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp hoặc gây tổn hại đến người dùng khác.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế phát sinh từ các khoản thắng cược theo quy định hiện hành tại Việt Nam.

97win2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thất thoát nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba, bất kể cố ý hay vô ý.

Điều 4 – Quy định về nạp tiền và rút tiền

97win2 chấp nhận giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được liệt kê chính thức trên Nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và một số ngân hàng nội địa khác.

• Nạp tiền: Lệnh nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 5 phút. Trường hợp chậm trễ do lỗi kỹ thuật từ nhà cung cấp thanh toán, 97win2 sẽ xử lý thủ công trong vòng 30 phút.
• Rút tiền: Lệnh rút tiền được xét duyệt trong vòng 5–30 phút trong khung giờ hoạt động thông thường. Các lệnh rút tiền giá trị lớn hoặc phát sinh ngoài giờ có thể mất tối đa 24 giờ.
• Xác minh tài khoản: Tài khoản nhận tiền rút phải khớp với tên đăng ký trên Nền tảng. Chuyển tiền cho người thứ ba không được chấp nhận.
• Phí giao dịch: 97win2 hiện không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ tại thời điểm thực hiện giao dịch.
• Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu/tối đa được quy định cụ thể trên trang giao dịch và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

97win2 nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng Nền tảng nhằm mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc gian lận tài chính. Các giao dịch khả nghi có thể bị tạm giữ để điều tra, và 97win2 có quyền phối hợp với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 5 – Chính sách khuyến mãi và tiền thưởng

97win2 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được nêu trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại ưu đãi, trừ khi có quy định khác. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• 97win2 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi điều kiện khuyến mãi cho phép.
• 97win2 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản chính thức của chương trình, điều khoản chính thức được đăng trên Nền tảng sẽ được áp dụng.

Điều 6 – Hành vi bị nghiêm cấm

Khi sử dụng Nền tảng 97win2, bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, giả mạo thông tin hoặc sử dụng tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Đăng ký và vận hành nhiều hơn một tài khoản trên Nền tảng.
• Hành động phối hợp với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cược (match-fixing, chip-dumping).
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho 97win2.
• Phát tán nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, đe dọa hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba thông qua Nền tảng.
• Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc tài khoản của người dùng khác.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào ở trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu hành vi vi phạm cấu thành tội phạm theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 7 – Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

97win2 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không hợp lệ.
• Có dấu hiệu gian lận tài chính hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 97win2 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại. Đối với tài khoản ngủ đông, 97win2 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào đối với số dư trong tài khoản.

Bạn có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 97win2 qua Live Chat hoặc Telegram. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi tài khoản được đóng theo đúng quy trình.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

97win2 cung cấp Nền tảng và Dịch vụ "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục nhưng không bảo đảm Nền tảng sẽ không bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.

• 97win2 không chịu trách nhiệm về khoản thất thoát phát sinh do sự cố kết nối Internet từ phía bạn.
• 97win2 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc thù phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Trong trường hợp có lỗi hiển thị kết quả hoặc lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, 97win2 có quyền hủy hoặc điều chỉnh các lệnh cược bị ảnh hưởng.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của 97win2 trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng giá trị tiền thật mà bạn đã nạp vào Nền tảng trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện.

Điều 9 – Bảo mật thông tin cá nhân

97win2 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn nhằm cung cấp Dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của bạn theo Chính sách bảo mật của 97win2.

97win2 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 10 – Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ giao dịch, kết quả trò chơi hoặc quyết định của 97win2, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 của 97win2 qua Live Chat hoặc Telegram và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2: Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết ban đầu, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện.
• Bước 3: 97win2 sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ ngày nhận được email.

Trong thời gian khiếu nại đang được xử lý, số dư tài khoản liên quan có thể bị tạm giữ để phục vụ điều tra. Quyết định cuối cùng của 97win2 sẽ được gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn và có giá trị chung thẩm trong phạm vi Nền tảng.

Điều 11 – Sửa đổi điều khoản

97win2 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản sửa đổi sẽ được đăng tải trên Nền tảng kèm ngày có hiệu lực mới. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, 97win2 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản Điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày sửa đổi có hiệu lực.

Điều 12 – Điều khoản chung

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi bởi cơ quan có thẩm quyền, phần còn lại của Điều khoản vẫn có giá trị hiệu lực đầy đủ.

Việc 97win2 không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong tài liệu này không được hiểu là sự từ bỏ quyền đó. Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và 97win2 liên quan đến việc sử dụng Nền tảng và thay thế mọi thỏa thuận trước đó.

Mọi thắc mắc về Điều khoản này vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected].